爲增強公司管理(lǐ)團隊的管理(lǐ)能力、職業素養，進一步的提升對内、對外的高效溝通與服務質量，公司特别邀請(qǐng)了具有15年(nián)教學經驗的國(guó)際培訓講師(shī)王雅波女(nǚ)士，于7月22日(rì)爲公司的決策層、管理(lǐ)層以及梯隊人(rén)才開展“磐石計(jì)劃”之《管理(lǐ)者商務情商與高效溝通》的專項培訓。

王雅波老師(shī)授課

在課堂上，王老師(shī)首先從(cóng)禮儀文化出發，通過不同實踐案例的分(fēn)享，解讀(dú)了職業化高情商溝通的重要性。老師(shī)圍繞職場中“管理(lǐ)溝通的風(fēng)格”、“如(rú)何通過良好溝通赢得(de)客戶信賴”等内容，帶領學員(yuán)進行分(fēn)享與討(tǎo)論，不斷引發大(dà)家對過往工作(zuò)和生(shēng)活的反思。

高管分(fēn)享

随後，王老師(shī)結合工作(zuò)場景向在座學員(yuán)們抛出了“七大(dà)沖突情境”的難題，每一個問(wèn)題在職場中都(dōu)很常見(jiàn)但(dàn)又極具沖突挑戰。各組成員(yuán)們集思廣益，積極討(tǎo)論，并分(fēn)組上台模拟演練。其中，第一組楊濤面對“同事(shì)的語言挑釁”機(jī)智回應，既巧妙的規避了言語沖突，又緩和了團隊氛圍；而第四組喻文明在“向領導轉告重要客戶不能如(rú)約見(jiàn)面”時既高效轉達客戶真實情況又及時給上級領導提供後續處理(lǐ)的建議(yì)；第八組的任世航在應對“沒有預約的客戶臨時拜訪領導”事(shì)宜的處理(lǐ)方式中也表現出他(tā)的真誠與良好的職業化素養。

老師(shī)通過理(lǐ)論分(fēn)析、案例呈現、實例分(fēn)析等形式，提升了學員(yuán)們面對沖突情況的應對能力及高情商溝通能力，對學員(yuán)們持續展現出來(lái)的風(fēng)采給予了充分(fēn)的肯定。

情境討(tǎo)論

通過一天的課程，學員(yuán)們積極參與案例分(fēn)析及情境處理(lǐ)，高效地吸收了職場中高情商溝通的要點與難點，也拓寬了大(dà)家的職業化管理(lǐ)思路(lù)和視野。通過對過往複盤并總結，針對性地探尋改進的方法與措施，提升了職業化管理(lǐ)技巧。相(xiàng)信公司的管理(lǐ)團隊能夠學以緻用，不斷提升管理(lǐ)能力與職業素養，帶領團隊圓滿地完成公司的兩年(nián)行動計(jì)劃，并以更高的标準引導、激勵團隊去(qù)實現公司更遠(yuǎn)大(dà)的目标。